稅務線上服務躍升計畫社會發展一、蒐集數據分析民眾使用報稅系統習慣並優化友善報稅介面申報系統 二、KIOSK查繳稅便民服務行銷推廣
「稅務線上服務躍升計畫社會發展一、蒐集數據分析民眾使用報稅系統習慣並優化友善報稅介面申報系統
二、KIOSK查繳稅便民服務行銷推廣」於資料集「社會發展類中長程個案計畫執行情形」由單位「國家發展委員會」的蔡婉如所提供，聯繫電話是02-23165300#6626，最近更新時間為：2023-06-06 16:13:50。 欄位主管機關的內容是財政部 ， 欄位主辦機關的內容是財政部財政資訊中心 ， 欄位院核管制編號(可用filter)的內容是1080054 ， 欄位計畫類別(次類別)的內容是社會發展 ， 欄位計畫名稱的內容是稅務線上服務躍升計畫 ， 欄位管考週期的內容是季報 ， 欄位管制級別的內容是自行管制 ， 欄位計畫期程的內容是2022/12/31 ， 欄位隸屬專案(子專案)的內容是 ， 欄位年度工作摘要的內容是一、蒐集數據分析民眾使用報稅系統習慣並優化友善報稅介面申報系統
二、KIOSK查繳稅便民服務行銷推廣，提升服務使用率
三、KIOSK查繳稅系統維運及功能增修
四、持續蒐集系統數據，精進客服知識庫及智能客服機器人自然語言理解能力
五、智能客服系統增修及維運(含智能客服營業稅系統上線)
六、無實體驗證服務維運、功能增修及推廣
七、持續推廣進口稅費單據電子化服務及宣導
八、進口稅費單據電子化系統維運及功能增修
九、金融機構申報平臺及申報系統維運、功能增修
十、跨國資料交換平臺維運、功能增修
十一、持續推動金融機構申報審查系統
十二、資訊安全維護作業 ， 欄位年度目標的內容是一、完成行動電話認證服務系統上線作業
二、完成查繳稅服務系統KIOSK代辦服務上線作業
三、完成選定主題智能客服系統上線(營業稅)作業
四、完成進口稅費單據電子化服務需求蒐集及評估
五、完成綜合所得稅手機報稅服務上線
六、年度使用綜合所得稅手機報稅服務之服務次數達100,000次
七、年度金融機構運用資料交換平臺申報家數比率達90%
八、完成系統相關報告、設計書、計畫及文件審查總數達10項
九、年度使用無實體認證(包含TW Fido及行動電話認證)之認證次數達50,000次
十、年度使用查繳稅服務系統KIOSK服務次數達50,000次 ， 欄位年度(可用filter)的內容是110 ， 欄位月份(可用filter)的內容是12 ， 欄位年累計預定進度的內容是100 ， 欄位年累計實際進度的內容是100 ， 欄位年累計分配預算數的內容是31827 ， 欄位年累計實現數的內容是31827 ， 欄位年累計預算執行率(%)的內容是100.00 ， 欄位整年預算的內容是31827 ， 欄位年度預算達成率(%)的內容是100.00 ， 欄位總累計預定進度的內容是75 ， 欄位預定工作摘要的內容是1080054：電子申報繳稅服務升級作業
1.完成智能客服系統(營業稅)上線前客服覆蓋率達75%
2.完成選定主題智能客服系統上線(營業稅)作業
3.完成進口稅費單據電子化服務需求蒐集及評估
4.完成申報繳稅應用系統遙測大數據分析報告審查通過
5.完成報稅系統UI/UX優化建議報告(營所稅)審查通過
6.完成智能客服大數據分析報告審查通過
7.完成下半年系統安全檢測及修補報告審查通過
8.完成辦理「電子申報繳稅服務升級」委外服務110年度驗收作業
9.完成進口稅費單據電子化服務推廣及宣導
1080054：建構全方位反避稅資訊服務網絡
1.完成「稅務用途資訊交換系統-共同申報及盡職審查作業系統」網站系統效能驗證報告審查通過
2.完成「稅務用途資訊交換系統-共同申報及盡職審查作業系統」委外服務案第6期驗收作業
， 欄位整體執行情形說明的內容是一.電子申報繳稅服務升級作業：
1.110年11月25日完成智能客服系統(營業稅)上線前客服覆蓋率達75%。
2.110年11月25日完成選定主題智能客服系統上線(營業稅)作業。
3.110年11月23日完成進口稅費單據電子化服務需求蒐集及評估。
4.110年11月26日完成申報繳稅應用系統遙測大數據分析報告審查通過。
5.110年12月3日完成報稅系統UI/UX優化建議報告(營所稅)審查通過。
6.110年12月20日完成智能客服大數據分析報告審查通過。
7.110年12月17日完成下半年系統安全檢測及修補報告審查通過。
8.110年12月27日完成辦理「電子申報繳稅服務升級」委外服務110年度驗收作業。
9.110年9月14日完成進口稅費單據電子化服務推廣及宣導。
二.建構全方位反避稅資訊服務網絡：
1.110年11月17日完成「稅務用途資訊交換系統-共同申報及盡職審查作業系統」網站系統效能驗證報告審查通過。
2.110年12月16日完成「稅務用途資訊交換系統-共同申報及盡職審查作業系統」委外服務案第6期驗收作業。
註：本計畫110年另勻支本中心其他經費42千元(42,400元)，110年實現數為31,869千元(31,869,380元，包含本年度28,889,400元及以前年度保留經費2,979,980元)。 ， 欄位重要執行成果的內容是1.110年11月25日完成智能客服系統(營業稅)上線前客服覆蓋率達75%。
2.110年11月25日完成選定主題智能客服系統上線(營業稅)作業。
3.110年11月23日完成進口稅費單據電子化服務需求蒐集及評估。
4.110年11月26日完成申報繳稅應用系統遙測大數據分析報告審查通過。
5.110年12月3日完成報稅系統UI/UX優化建議報告(營所稅)審查通過。
6.110年12月20日完成智能客服大數據分析報告審查通過。
7.110年12月17日完成下半年系統安全檢測及修補報告審查通過。
8.110年12月27日完成辦理「電子申報繳稅服務升級」委外服務110年度驗收作業。
9.110年9月14日完成進口稅費單據電子化服務推廣及宣導。
10.110年11月17日完成「稅務用途資訊交換系統-共同申報及盡職審查作業系統」網站系統效能驗證報告審查通過。
11.110年12月16日完成「稅務用途資訊交換系統-共同申報及盡職審查作業系統」委外服務案第6期驗收作業。 ， 欄位計畫核定情形的內容是稅務線上服務躍升計畫：行政院107年08月10日院臺財字第1070027147號函 ， 欄位總計畫經費的內容是159577 ， 欄位落後原因分析的內容是 ， 欄位機關因應對策的內容是 ， 欄位近1年評核結果的內容是優等 ， 欄位近2年評核結果的內容是優等 ， 欄位近3年評核結果的內容是 。
主管機關
財政部
主辦機關
財政部財政資訊中心
院核管制編號(可用filter)
1080054
計畫類別(次類別)
社會發展
計畫名稱
稅務線上服務躍升計畫
管考週期
季報
管制級別
自行管制
計畫期程
2022/12/31
隸屬專案(子專案)
年度工作摘要
一、蒐集數據分析民眾使用報稅系統習慣並優化友善報稅介面申報系統 二、KIOSK查繳稅便民服務行銷推廣，提升服務使用率 三、KIOSK查繳稅系統維運及功能增修 四、持續蒐集系統數據，精進客服知識庫及智能客服機器人自然語言理解能力 五、智能客服系統增修及維運(含智能客服營業稅系統上線) 六、無實體驗證服務維運、功能增修及推廣 七、持續推廣進口稅費單據電子化服務及宣導 八、進口稅費單據電子化系統維運及功能增修 九、金融機構申報平臺及申報系統維運、功能增修 十、跨國資料交換平臺維運、功能增修 十一、持續推動金融機構申報審查系統 十二、資訊安全維護作業
年度目標
一、完成行動電話認證服務系統上線作業 二、完成查繳稅服務系統KIOSK代辦服務上線作業 三、完成選定主題智能客服系統上線(營業稅)作業 四、完成進口稅費單據電子化服務需求蒐集及評估 五、完成綜合所得稅手機報稅服務上線 六、年度使用綜合所得稅手機報稅服務之服務次數達100,000次 七、年度金融機構運用資料交換平臺申報家數比率達90% 八、完成系統相關報告、設計書、計畫及文件審查總數達10項 九、年度使用無實體認證(包含TW Fido及行動電話認證)之認證次數達50,000次 十、年度使用查繳稅服務系統KIOSK服務次數達50,000次
年度(可用filter)
110
月份(可用filter)
12
年累計預定進度
100
年累計實際進度
100
年累計分配預算數
31827
年累計實現數
31827
年累計預算執行率(%)
100.00
整年預算
31827
年度預算達成率(%)
100.00
總累計預定進度
75
預定工作摘要
1080054：電子申報繳稅服務升級作業 1.完成智能客服系統(營業稅)上線前客服覆蓋率達75% 2.完成選定主題智能客服系統上線(營業稅)作業 3.完成進口稅費單據電子化服務需求蒐集及評估 4.完成申報繳稅應用系統遙測大數據分析報告審查通過 5.完成報稅系統UI/UX優化建議報告(營所稅)審查通過 6.完成智能客服大數據分析報告審查通過 7.完成下半年系統安全檢測及修補報告審查通過 8.完成辦理「電子申報繳稅服務升級」委外服務110年度驗收作業 9.完成進口稅費單據電子化服務推廣及宣導 1080054：建構全方位反避稅資訊服務網絡 1.完成「稅務用途資訊交換系統-共同申報及盡職審查作業系統」網站系統效能驗證報告審查通過 2.完成「稅務用途資訊交換系統-共同申報及盡職審查作業系統」委外服務案第6期驗收作業
整體執行情形說明
一.電子申報繳稅服務升級作業： 1.110年11月25日完成智能客服系統(營業稅)上線前客服覆蓋率達75%。 2.110年11月25日完成選定主題智能客服系統上線(營業稅)作業。 3.110年11月23日完成進口稅費單據電子化服務需求蒐集及評估。 4.110年11月26日完成申報繳稅應用系統遙測大數據分析報告審查通過。 5.110年12月3日完成報稅系統UI/UX優化建議報告(營所稅)審查通過。 6.110年12月20日完成智能客服大數據分析報告審查通過。 7.110年12月17日完成下半年系統安全檢測及修補報告審查通過。 8.110年12月27日完成辦理「電子申報繳稅服務升級」委外服務110年度驗收作業。 9.110年9月14日完成進口稅費單據電子化服務推廣及宣導。 二.建構全方位反避稅資訊服務網絡： 1.110年11月17日完成「稅務用途資訊交換系統-共同申報及盡職審查作業系統」網站系統效能驗證報告審查通過。 2.110年12月16日完成「稅務用途資訊交換系統-共同申報及盡職審查作業系統」委外服務案第6期驗收作業。 註：本計畫110年另勻支本中心其他經費42千元(42,400元)，110年實現數為31,869千元(31,869,380元，包含本年度28,889,400元及以前年度保留經費2,979,980元)。
重要執行成果
1.110年11月25日完成智能客服系統(營業稅)上線前客服覆蓋率達75%。 2.110年11月25日完成選定主題智能客服系統上線(營業稅)作業。 3.110年11月23日完成進口稅費單據電子化服務需求蒐集及評估。 4.110年11月26日完成申報繳稅應用系統遙測大數據分析報告審查通過。 5.110年12月3日完成報稅系統UI/UX優化建議報告(營所稅)審查通過。 6.110年12月20日完成智能客服大數據分析報告審查通過。 7.110年12月17日完成下半年系統安全檢測及修補報告審查通過。 8.110年12月27日完成辦理「電子申報繳稅服務升級」委外服務110年度驗收作業。 9.110年9月14日完成進口稅費單據電子化服務推廣及宣導。 10.110年11月17日完成「稅務用途資訊交換系統-共同申報及盡職審查作業系統」網站系統效能驗證報告審查通過。 11.110年12月16日完成「稅務用途資訊交換系統-共同申報及盡職審查作業系統」委外服務案第6期驗收作業。
計畫核定情形
稅務線上服務躍升計畫：行政院107年08月10日院臺財字第1070027147號函
總計畫經費
159577
落後原因分析
機關因應對策
近1年評核結果
優等
近2年評核結果
優等
近3年評核結果
「稅務線上服務躍升計畫社會發展一、蒐集數據分析民眾使用報稅系統習慣並優化友善報稅介面申報系統 二、KIOSK查繳稅便民服務行銷推廣」所屬的資料集：「社會發展類中長程個案計畫執行情形」的其他資料
主管機關：
交通部
主辦機關：
中華郵政公司
院核管制編號(可用filter)：
1060715
計畫類別(次類別)：
社會發展
主管機關：
經濟部
主辦機關：
標檢局
院核管制編號(可用filter)：
1100365
計畫類別(次類別)：
社會發展
主管機關：
經濟部
主辦機關：
中企處
院核管制編號(可用filter)：
1050759
計畫類別(次類別)：
社會發展
主管機關：
衛福部
主辦機關：
社會及家庭署
院核管制編號(可用filter)：
1070642
計畫類別(次類別)：
社會發展
主管機關：
文化部
主辦機關：
文化部
院核管制編號(可用filter)：
1060531
計畫類別(次類別)：
社會發展
主管機關：
文化部
主辦機關：
文化部
院核管制編號(可用filter)：
1060531
計畫類別(次類別)：
社會發展
主管機關：
教育部
主辦機關：
教育部
院核管制編號(可用filter)：
1060516
計畫類別(次類別)：
社會發展
主管機關：
農委會
主辦機關：
農委會
院核管制編號(可用filter)：
1050511
計畫類別(次類別)：
社會發展
主管機關：
內政部
主辦機關：
國土測繪中心
院核管制編號(可用filter)：
1080026
計畫類別(次類別)：
社會發展
主管機關：
教育部
主辦機關：
教育部
院核管制編號(可用filter)：
1060538
計畫類別(次類別)：
社會發展
主管機關：
教育部
主辦機關：
教育部
院核管制編號(可用filter)：
1060537
計畫類別(次類別)：
社會發展
主管機關：
農委會
主辦機關：
農糧署
院核管制編號(可用filter)：
1090388
計畫類別(次類別)：
社會發展
主管機關：
教育部
主辦機關：
教育部
院核管制編號(可用filter)：
1070133
計畫類別(次類別)：
社會發展
主管機關：
教育部
主辦機關：
教育部
院核管制編號(可用filter)：
1050086
計畫類別(次類別)：
社會發展
主管機關：
原民會
主辦機關：
原民會
院核管制編號(可用filter)：
1060161
計畫類別(次類別)：
社會發展
主管機關：
金管會
主辦機關：
銀行局
院核管制編號(可用filter)：
1060974
計畫類別(次類別)：
社會發展
主管機關：
客委會
主辦機關：
客委會
院核管制編號(可用filter)：
1090473
計畫類別(次類別)：
社會發展
主管機關：
農委會
主辦機關：
種苗改良繁殖場
院核管制編號(可用filter)：
1090472
計畫類別(次類別)：
社會發展
主管機關：
文化部
主辦機關：
文化部
院核管制編號(可用filter)：
1060036
計畫類別(次類別)：
社會發展
主管機關：
原民會
主辦機關：
原民會
院核管制編號(可用filter)：
1060161
計畫類別(次類別)：
社會發展
主管機關：
農委會
主辦機關：
農糧署
院核管制編號(可用filter)：
1090426
計畫類別(次類別)：
社會發展
主管機關：
農委會
主辦機關：
農委會
院核管制編號(可用filter)：
1050824
計畫類別(次類別)：
社會發展
主管機關：
經濟部
主辦機關：
台糖公司
院核管制編號(可用filter)：
1090503
計畫類別(次類別)：
社會發展
主管機關：
客委會
主辦機關：
客委會
院核管制編號(可用filter)：
1090469
計畫類別(次類別)：
社會發展
主管機關：
海委會
主辦機關：
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院核管制編號(可用filter)：
1070514
計畫類別(次類別)：
社會發展
主管機關：
法務部
主辦機關：
矯正署
院核管制編號(可用filter)：
1060821
計畫類別(次類別)：
社會發展
主管機關：
財政部
主辦機關：
財政部賦稅署
院核管制編號(可用filter)：
1050083
計畫類別(次類別)：
社會發展
主管機關：
內政部
主辦機關：
空勤總隊
院核管制編號(可用filter)：
1040013
計畫類別(次類別)：
社會發展
主管機關：
內政部
主辦機關：
營建署
院核管制編號(可用filter)：
1080015
計畫類別(次類別)：
社會發展
主管機關：
經濟部
主辦機關：
台糖公司
院核管制編號(可用filter)：
1060935
計畫類別(次類別)：
社會發展
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