標題:業者盡三心・消費者發揮六意保安心,小花任職於連鎖賣場客服部，時常需面對各式各樣的消費者詢問及抱怨，雖然有接受基本訓練，但如
「標題:業者盡三心・消費者發揮六意保安心,小花任職於連鎖賣場客服部，時常需面對各式各樣的消費者詢問及抱怨，雖然有接受基本訓練，但如」於資料集「本署新聞公告資料集」由單位「衛生福利部食品藥物管理署」的陳 先生所提供，聯繫電話是02-2787-7895，最近更新時間為：2021-12-10 10:27:12。 欄位發布日期的內容是2014/11/20 ， 欄位內容的內容是小花任職於連鎖賣場客服部，時常需面對各式各樣的消費者詢問及抱怨，雖然有接受基本訓練，但如遇食品包裝有瑕疵、標示日期不清、退換貨流程等問題，常感到困擾。負責認真的小花很希望能以通路業者身分，給予消費者最佳的服務與解惑，卻又在法律或消費爭議處理流程上感到知識不足。為全面提升消費者保護與風險教育，本年度食品藥物管理署(以下簡稱食藥署)委託臺北醫學大學，於全台辦理25場巡迴「消費者保護與風險教育講習課程」，邀集包括小花在內超過1200位通路業者與員工參加，教授賣場業者可能遭遇的各類食安問題，以及正確的爭議處理方式，使得小花近日面對賣場消費者的各式提問，已能及時做出正確回應，也讓消費者能更安心地採購。 本次「消費者保護與風險教育講習課程」有超過4成的學員認為「對消費者的風險溝通」最為不足，顯見近年來賣場人員對風險教育課程的需求。針對參與課程的1200位賣場人員，進行課前、課後認知測試比較；經過上課後，對於「廣告不實的罰鍰」認知率自58.1%成長為75.2%，提高了近三成，並有超過80%賣場工作人員皆暸解「消費者在賣場受傷」、「消費者食品中毒」時的通報及處理流程；在業者責任部分，課後已達90%賣場工作人員能熟悉「商品回收」相關規定。而學員對「消費爭議調解程序」、「食安問題如何預防」的正確比例最低，僅28.1%及35.6%，顯示賣場業者及員工針對消費爭議調解程序及食安問題預防，仍有進一步學習與瞭解的需求。學員對於授課整體評價達95%以上滿意度，亦表示課程結束後可將所學運用於未來面對消費者進行溝通，讓消費者能受到更確實的保護。 除加強業者責任外，為強化民眾自我防護能力，消費者選購食品時應發揮「六意」，即注意包裝完整、標示齊全、產品有效日期、保存方式、食用方式、保留消費憑據等六項標示內容，在確定購買前先行注意，並依包裝內文聰明挑選產品。食藥署也呼籲賣場通路及食品業者，務必善盡消費者保護三心：「良心」為善盡食品安全把關；「誠心」為充分溝通與同理心；「貼心」則必須提出合理補償方案，做好自我管理，提供民眾安心無虞的產品。 製造端秉持應有的社會責任，消費者端也能擁有自我保護的監督知識，透過業者與消費者攜手努力，讓台灣的食品安全環境能夠向上提升。食藥署提醒，如遇食品消費爭議，消費者與業者應理性、和諧溝通，就退(換)貨品、退款及適當補償(產品或折價券)等方式，盡可能達成協議；若遇無法解決爭議，消費者可撥「全國消費者服務專線 1950」進行反映。 ， 欄位附檔連結的內容是 ， 欄位標題的內容是業者盡三心・消費者發揮六意保安心 。
發布日期
2014/11/20
內容
小花任職於連鎖賣場客服部，時常需面對各式各樣的消費者詢問及抱怨，雖然有接受基本訓練，但如遇食品包裝有瑕疵、標示日期不清、退換貨流程等問題，常感到困擾。負責認真的小花很希望能以通路業者身分，給予消費者最佳的服務與解惑，卻又在法律或消費爭議處理流程上感到知識不足。為全面提升消費者保護與風險教育，本年度食品藥物管理署(以下簡稱食藥署)委託臺北醫學大學，於全台辦理25場巡迴「消費者保護與風險教育講習課程」，邀集包括小花在內超過1200位通路業者與員工參加，教授賣場業者可能遭遇的各類食安問題，以及正確的爭議處理方式，使得小花近日面對賣場消費者的各式提問，已能及時做出正確回應，也讓消費者能更安心地採購。 本次「消費者保護與風險教育講習課程」有超過4成的學員認為「對消費者的風險溝通」最為不足，顯見近年來賣場人員對風險教育課程的需求。針對參與課程的1200位賣場人員，進行課前、課後認知測試比較；經過上課後，對於「廣告不實的罰鍰」認知率自58.1%成長為75.2%，提高了近三成，並有超過80%賣場工作人員皆暸解「消費者在賣場受傷」、「消費者食品中毒」時的通報及處理流程；在業者責任部分，課後已達90%賣場工作人員能熟悉「商品回收」相關規定。而學員對「消費爭議調解程序」、「食安問題如何預防」的正確比例最低，僅28.1%及35.6%，顯示賣場業者及員工針對消費爭議調解程序及食安問題預防，仍有進一步學習與瞭解的需求。學員對於授課整體評價達95%以上滿意度，亦表示課程結束後可將所學運用於未來面對消費者進行溝通，讓消費者能受到更確實的保護。 除加強業者責任外，為強化民眾自我防護能力，消費者選購食品時應發揮「六意」，即注意包裝完整、標示齊全、產品有效日期、保存方式、食用方式、保留消費憑據等六項標示內容，在確定購買前先行注意，並依包裝內文聰明挑選產品。食藥署也呼籲賣場通路及食品業者，務必善盡消費者保護三心：「良心」為善盡食品安全把關；「誠心」為充分溝通與同理心；「貼心」則必須提出合理補償方案，做好自我管理，提供民眾安心無虞的產品。 製造端秉持應有的社會責任，消費者端也能擁有自我保護的監督知識，透過業者與消費者攜手努力，讓台灣的食品安全環境能夠向上提升。食藥署提醒，如遇食品消費爭議，消費者與業者應理性、和諧溝通，就退(換)貨品、退款及適當補償(產品或折價券)等方式，盡可能達成協議；若遇無法解決爭議，消費者可撥「全國消費者服務專線 1950」進行反映。
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標題
業者盡三心・消費者發揮六意保安心
「標題:業者盡三心・消費者發揮六意保安心,小花任職於連鎖賣場客服部，時常需面對各式各樣的消費者詢問及抱怨，雖然有接受基本訓練，但如」所屬的資料集：「本署新聞公告資料集」的其他資料
發布日期：
2015/03/25
內容：
食品藥物管理署接獲檢舉，於104年3月25日會同雲林縣調查站、雲林縣衛生局及臺南市政府衛生局人員，赴雲林縣內外化學工業股份有限公司及台南市內外生技股份有限公司及該公司負責人私人住所等地搜索，查獲該公司
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標題：
食藥署與調查站聯手出擊，查獲偽劣藥
發布日期：
2013/05/25
內容：
為保障消費者飲食安全，食品藥物管理局與全國各縣市政府衛生局積極加強市售澱粉相關製品之稽查，一旦發現有不合格之產品或其原料粉，均公布週知相關訊息。桃園縣政府衛生局於5月24日晚間至縣內中壢觀光夜市、桃園
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標題：
說明桃園縣政府衛生局稽查夜市食品安全乙事
發布日期：
2013/01/08
內容：
「食品衛生管理法修正草案」即將於1月10日由立法院社會福利及衛生環境委員會進行審議，該修法案通過後，將會是食品衛生安全管理上之重大里程碑，衛生署會積極與立法院各立法委員溝通說明本次修法重點及必要性，以
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標題：
期待通過食品衛生管理法修正，以建構全面性及全方位之食品安全管理
發布日期：
2020/02/25
內容：
因應學校開學，為利學童防疫並讓全國家長可方便代購小孩所需之口罩，「口罩實名制」自2月27日(星期四)起，調整兒童口罩配銷方式，如下： (一)13歲(含)以下兒童健保卡不受身分證字號尾數單雙號分流限
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標題：
2月27日(星期四)起，兒童口罩配銷不限單雙號，且每次最多可持3張兒童健保卡代購。
發布日期：
2013/12/11
內容：
為提升民眾對年菜食材、料理的正確選擇，衛生福利部食品藥物管理署(以下簡稱食管署) 選在過年前夕舉辦健康年菜記者會，特別邀請獲選102年度優良廚師-潘岱儒(阿儒師)名廚，設計並現場示範健康年菜食譜，讓民
附檔連結：
標題：
優良廚師天然調味大公開 健康年菜食譜報你知
發布日期：
2014/03/27
內容：
為了讓更多民眾對於食品、藥物與化粧品有正確的認識，食品藥物管理署辦理「藥物食品安全週報～訂閱有禮」活動於3月27日至5月15日止，只要在食品藥物管理署網站http://www.fda.gov.tw/便
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標題：
「藥物食品安全週報」訂閱有禮活動於3月27日開跑
發布日期：
2014/07/11
內容：
食品藥物管理署自去年起委託臺北榮民總醫院執行「建立兩岸臨床試驗中心合作計畫」，在計畫的積極促成下，海峽兩岸8家臨床試驗中心，包括臺灣的國立臺灣大學醫學院附設醫院、臺北榮民總醫院、林口長庚紀念醫院、三軍
附檔連結：
標題：
兩岸臨床試驗合作
發布日期：
2021/06/21
內容：
夏季天氣炎熱，許多民眾選擇吃冰來消暑解渴，為持續維護消費者夏季享用冰品之衛生安全，食品藥物管理署(下稱食藥署)近日將啟動「110年現場調製冰品稽查抽驗專案」，會同地方政府衛生局針對現場調製之冰
附檔連結：
標題：
食藥署啟動「110年現場調製冰品稽查抽驗專案」
發布日期：
2015/08/20
內容：
有關民眾向媒體檢舉面速力達母、綠油精、白花油、驅風油、萬金油以及痠痛貼布等6種藥品，其主成分含MENTHOL，但MENTHOL無原料藥許可證一事，食品藥物管理署說明，經查，此6種藥品中，其中3種，綠油
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標題：
有關民眾向媒體檢舉部分藥品疑使用非法之「薄荷腦(MENTHOL)」之說明
發布日期：
2015/07/17
內容：
食藥署說明7月2日會同桃園市政府衛生局至「義美食品有限公司南崁廠」查核「非酒精飲料製造業稽查計畫」，發現案外案，意外查獲大批逾期食品共29項計1,699件及未來食品共1項3批計192包，總計至少約4.
附檔連結：
標題：
食藥署再次說明7月2日查獲「義美食品有限公司」29項逾期食品及1項未來食品始末
發布日期：
2015/04/02
內容：
衛生福利部食品藥物管理署(簡稱食藥署)為釐清允成與誼興之碳酸鎂、碳酸鈣原料使用情形，食藥署今日派員赴強生、人生及衛達等3家製藥廠進行查核，稽查資料如附表。 強生涉案產品為爽保樂安胃腸藥，尚在效期內產品
附檔連結：
http://www.fda.gov.tw/tc/includes/GetFile.ashx?mID=19&id=34865&chk=381D0EE7-1921-4944-963F-99E18ACE4
標題：
食藥署說明就疑似使用允成與誼興碳酸鎂(鈣)藥廠之稽查狀況
發布日期：
2013/09/18
內容：
有關網路媒體報導Methylisothiazolinone (甲基異噻唑啉酮)是化粧品中常添加之防腐劑，容易刺激皮膚並引起過敏反應。經查國內外管理規定，我國與美國、歐盟均未禁止化粧品添加該成分，惟日本
附檔連結：
標題：
化粧品中Methylisothiazolinone (甲基異噻唑啉酮)成分之管理規定
發布日期：
2010/04/28
內容：
歐盟人用藥品委員會（ The Committee for Medicinal Products for Human Use, CHMP） 近期回顧 Bufexamac藥品之研究資料，發現使用該藥品有時
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標題：
食品藥物管理局提醒Bufexamac藥品具有引起嚴重接觸性過敏反應之風險
發布日期：
2009/08/11
內容：
98年8月11日發布衛生署藥物食品檢驗局與衛生局聯合分工檢驗體系負責動物用藥檢驗局共同合作，執行98年度市售禽畜產品殘留動物用藥監測，7月共抽驗禽畜產品48件。結果有46件（合格率95.8%）符合規定
附檔連結：
http://www.fda.gov.tw/tc/includes/GetFile.ashx?mID=19&id=13955&chk=56E0926E-5AEC-45BD-A969-DD6E2CDDC
標題：
98年7月市售禽畜產品殘留動物用藥檢驗結果
發布日期：
2010/09/24
內容：
衛生署食品藥物管理局為讓消費者食的安心，持續針對四大超商及網路購物平台，進行產品源頭製造者作業環境衛生及外包裝標示稽查，以確保網購食品之衛生安全。 一般網購業者，並非皆設有實體店鋪，讓消費者無法了解店
附檔連結：
標題：
網購食品製造者仍須符合食品衛生法規 以免觸法
發布日期：
2015/05/07
內容：
食品藥物管理署(下稱食藥署)接獲桃園市政府衛生局通報爭鮮股份有限公司違反具結先行放行案，說明如下： 爭鮮股份有限公司於4月28日進口「大西洋鮭及多瑙河鮭」共135箱(3023kg)，並於4月30日向食
附檔連結：
標題：
桃園市政府衛生局通報爭鮮股份有限公司違反具結先行放行案說明
發布日期：
2017/08/24
內容：
火鍋餐飲聚餐已成為國人普遍的消費習慣之一，火鍋的湯頭豐富多元，更有肉品、海鮮、豆製品、蔬果等千百種火鍋料，為保障國人食用火鍋之衛生安全，食品藥物管理署(下稱食藥署)近日將啟動「106年火鍋餐飲業者稽查
附檔連結：
標題：
食藥署啟動「106年火鍋餐飲業者稽查抽驗專案計畫」
發布日期：
2017/12/06
內容：
衛生福利部食品藥物管理署於106年12月5日公告修正「藥品查驗登記審查準則(後稱：準則)部分條文」，修正重點為製劑使用的原料藥的相關查驗登記、變更及展延案件應檢附資料。 我國已全面實施製劑使用的原料藥
附檔連結：
http://www.fda.gov.tw/tc/includes/GetFile.ashx?mID=19&id=t224129
標題：
公告修正「藥品查驗登記審查準則部分條文」
發布日期：
2014/01/23
內容：
農曆春節將至，為保障國人飲食安全，並強化食品安全管理，行政院「食品安全聯合稽查及取締小組」，於103年元月啟動年節食品稽查。由衛生福利部、行政院農業委員會、經濟部及縣市政府衛生局等跨機關通力合作，針對
附檔連結：
http://www.fda.gov.tw/tc/includes/GetFile.ashx?mID=19&id=28067&chk=7D6DD3C4-C307-4816-A7CF-543D0695D
標題：
行政院食品安全聯合稽查及取締小組公布年節食品聯合稽查結果
發布日期：
2010/06/02
內容：
衛生署食品藥物管理局檢驗法務部調查局偵辦送驗之化粧品檢體，「 MACALANA MOISTEN-SKIN CREAM-NIGHT CREAM 」 ( 瑪卡蓮娜特級滋潤嫩膚霜，製造日期： 2010032
附檔連結：
http://www.fda.gov.tw/tc/includes/GetFile.ashx?mID=19&id=8894&chk=1BD39CA9-13C8-4DBB-88B8-F91798F361
標題：
衛生署食品藥物管理局驗出4件非法化粧品，民眾請勿購買
發布日期：
2013/06/06
內容：
誇大、不實或宣稱療效之違規食品廣告，影響國人健康甚鉅，行政院會於100年3月31日通過「食品衛生管理法」廣告管理相關條文修正草案，並於同日呈報立法院審議，102年5月31日於立法院三讀通過。未來食品藥
附檔連結：
標題：
三讀通過，加重違規食品廣告罰則，保障消費者權益!
發布日期：
2018/10/25
內容：
衛生福利部食品藥物管理署(下稱食藥署)於今日(10月25日)發布「健康食品安定性試驗指引」(下稱本指引)，其內容包含執行安定性試驗之批量說明、測試項目、試驗類型及試驗設計等內容。 依據「健康食品申請許
附檔連結：
標題：
發布訂定「健康食品安定性試驗指引」
發布日期：
2011/06/30
內容：
為維護民眾食用農產品之安全，衛生署食品藥物管理局及衛生局聯合分工檢驗體系負責農藥檢驗室共同合作，執行100年度市售及包裝場農產品殘留農藥監測計畫。5月份第一次檢驗共抽驗農產品140件。結果有125件符
附檔連結：
http://www.fda.gov.tw/tc/includes/GetFile.ashx?mID=19&id=10917&chk=8FC49CD7-F5F0-4D4C-8543-B46B4DFCE
標題：
食品藥物管理局執行100年5月市售及包裝場農產品殘留農藥監測檢驗結果（一）
發布日期：
2014/10/30
內容：
食品藥物管理署查核頂新製油實業股份有限公司越南進口牛油案說明如下： 頂新製油實業股份有限公司於102年6月21日至103年7月4日止進口18批牛油，製成8項疑似問題牛油產品品項，有違反食品衛生安全之虞
附檔連結：
標題：
食品藥物管理署查核頂新製油實業股份有限公司越南進口牛油案下架進度說明 (5)
發布日期：
2015/01/14
內容：
您最近有發現家中老人看電視音量愈轉愈大聲嗎？您與家中年長者講話需要提高音量嗎？根據世界衛生組織(WHO)的調查，65歲以上的老人約有三成發生聽力退化；而85歲以上更高達五成！此外，美國研究發現有聽
附檔連結：
標題：
長者需要關心、陪伴與聆聽
發布日期：
2022/06/25
內容：
衛生福利部食品藥物管理署(以下簡稱食藥署)，將於111年6月26日下午1：00~5：00，於臺北圓山花博園區舉行「用藥安全路 藥師來照護」園遊會。活動當天設有用藥常識宣導攤位、闖關遊戲，還有
附檔連結：
標題：
6月26日臺北圓山花博園區「用藥安全路 藥師來照護」園遊會
發布日期：
2017/05/19
內容：
食品藥物管理署(下稱食藥署)於106年5月18日配合臺灣臺中地方法院檢察署、內政部警政署保安警察第七總隊及臺中市政府衛生局前往「宏○海產有限公司」查核，於該公司現場及其於「裕○冷凍冷藏股份有限公司」、
附檔連結：
標題：
吹哨奏效─衛生稽查人員及檢警破獲「宏○海產有限公司涉嫌將逾期產品竄改有效日期後販售」
發布日期：
2020/09/23
內容：
有關民眾至口罩實名制通路(1.0、2.0及3.0)購得之加利科技有限公司標有「Carry mask」之問題成人口罩，即日起民眾可換貨的地點調整說明如下： 一、新北市及宜蘭縣123家具有配銷實名制口罩之
附檔連結：
http://www.fda.gov.tw/tc/includes/GetFile.ashx?mID=19&id=t386013;;http://www.fda.gov.tw/tc/includes/
標題：
有關加利「Carry mask」之實名制口罩換貨地點調整說明
發布日期：
2022/11/24
內容：
媒體報導所稱瘦瘦筆，經查主要係指我國核准類升糖素胜肽-1受體促效劑(GLP-1 receptor agonists)皮下注射劑藥品，目前供貨不足者，主要為每週施打含semaglutide或du
附檔連結：
標題：
食藥署說明有關今日媒體報導所稱「瘦瘦筆」短缺一事
發布日期：
2015/08/20
內容：
食品藥物管理署(以下簡稱食藥署)於本(20)日發布修正「農藥殘留容許量標準」第三條附表一、第六條附表五，相關草案於104年4月29日進行預告，修正內容係由食藥署與行政院農業委員會動植物防疫檢疫局共同合
附檔連結：
標題：
發布修正農藥殘留容許量標準
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