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用「三心二意」 抓住顧客的「心」公館鄉苗栗縣

用「三心二意」 抓住顧客的「心」公館鄉苗栗縣」於資料集「農村田媽媽田園料理及農產加工品」由單位「農業部」的曾亞雯 小姐所提供,聯繫電話是02-23126044,最近更新時間為:2023-07-17 15:03:06。 欄位ID的內容是86fe9f3b-8da7-4045-b1cb-5dea14bdc85c , 欄位Name的內容是用「三心二意」 抓住顧客的「心」 , 欄位ReportStory的內容是服務的「核心」到底是甚麼?相信這是所有服務業者都想要瞭解的問題,如果只是服務人員臉上笑容滿面,嘴上客套有禮,但是內心卻不以為然,這樣的心態會讓自己和顧客中間築上一道無形的圍牆,阻擋與顧客的互動與溝通管道。  還記得小時後父母曾告誡我們,做事情要專心,不要三心二意。如今長大了成熟了,我對「三心二意」有了新的註解!三心:愛心、耐心、信心;二意:心意、誠意。  用這新解的「三心二意」作為基礎,讓自己與顧客的心都打開,就是主動踏出抓住顧客的 「心」第一步。  其次,請問問自己幾個問題:「我的休閒農場是自創的嗎?規劃完整嗎?與別的休閒農場相比有沒有差異性?」然後,請誠實的回答這幾個問題。  如果您的答案是肯定的,恭喜您,您因為具備原創性、完整性與差異化等特性,短期內可能還具競爭優勢。但是長期來說,仍然需要繼續創造話題與賣點,不斷的推出不同的活動內容,才能維持顧客的新鮮感,進而讓顧客源源不絕,農場能永續經營,「持續創新」是一條辛苦漫長的經營之路。  如果您的答案是否定的,代表您的休閒農場,是屬於台灣從南到北,大同小異競爭激烈的眾多休閒農場之一。在可能沒有完善的規劃下,首先要解決幾個基本問題,非常好的服務態度是必備的要項,營業中或顧客所留下的垃圾破壞也是當務之急要先處理的問題。進而再繼續挖掘自己農場的優勢,確認對顧客的訴求內容為何。如此,希望能提升農場在顧客心中的地位與魅力,當顧客跟老板和員工的關係不再是單純的主客關係,也就抓住顧客的「心」了。  農場的經營與農場魅力有關,從經營方式、內部規劃、舉辦活動、週圍環境到公共關係等項目,都是製造農場魅力的重要因素,不容忽視。雖然有些農場知名度和活動都優於其他農場,但並不代表以後會保持下去,因為只要其他的農場持續的進步,在公平自由的競爭市場中,任何事都可能發生改變。  《情緒時代》的作者在書中指出,顧客和服務人員接觸時,一定會產生某種情緒感受,這種情緒的印象,決定了顧客去留。各公司務求為每一次的消費經驗,創造正面、富感情及值得回憶的感覺:這就是顧客的「情緒價值」。因為情緒會影響個人的推理與判斷,扭轉情緒,很可能就扭轉了一次失敗的交易。要以「同理心」去對待顧客,以一種顧客的心理去評量他們所遇到的處境,並且發自內心地去關心他們所遇到的問題。  最後我們回到原點來談「三心二意」,在教育部全球資訊網線上電子辭典中可找到下列解釋:    愛心:關愛的心。」    耐心:心情平和不厭煩、不急躁。    信心:相信願望、理想必能實現的心理。    心意:(1)意思、意念。 (2) 想法。    誠意:心意誠懇。  可見只要以愛心、耐心、信心等「三心」,加上心意、誠意等「二意」,就能讓業者與消費者間好像回到了小時候那個天真單純的年代,人與人的相處就能變得輕鬆簡單一點,讓我們一起用「三心二意」,捨身處地一起來抓住顧客的「心」。(撰文:唐受衡 圖片:唐受衡、林宜屏) 作者:唐受衡 , 欄位City的內容是苗栗縣 , 欄位Town的內容是公館鄉 , 欄位Coordinate的內容是24.5019211,120.83840929999997

ID

86fe9f3b-8da7-4045-b1cb-5dea14bdc85c

Name

用「三心二意」 抓住顧客的「心」

ReportStory

服務的「核心」到底是甚麼?相信這是所有服務業者都想要瞭解的問題,如果只是服務人員臉上笑容滿面,嘴上客套有禮,但是內心卻不以為然,這樣的心態會讓自己和顧客中間築上一道無形的圍牆,阻擋與顧客的互動與溝通管道。  還記得小時後父母曾告誡我們,做事情要專心,不要三心二意。如今長大了成熟了,我對「三心二意」有了新的註解!三心:愛心、耐心、信心;二意:心意、誠意。  用這新解的「三心二意」作為基礎,讓自己與顧客的心都打開,就是主動踏出抓住顧客的 「心」第一步。  其次,請問問自己幾個問題:「我的休閒農場是自創的嗎?規劃完整嗎?與別的休閒農場相比有沒有差異性?」然後,請誠實的回答這幾個問題。  如果您的答案是肯定的,恭喜您,您因為具備原創性、完整性與差異化等特性,短期內可能還具競爭優勢。但是長期來說,仍然需要繼續創造話題與賣點,不斷的推出不同的活動內容,才能維持顧客的新鮮感,進而讓顧客源源不絕,農場能永續經營,「持續創新」是一條辛苦漫長的經營之路。  如果您的答案是否定的,代表您的休閒農場,是屬於台灣從南到北,大同小異競爭激烈的眾多休閒農場之一。在可能沒有完善的規劃下,首先要解決幾個基本問題,非常好的服務態度是必備的要項,營業中或顧客所留下的垃圾破壞也是當務之急要先處理的問題。進而再繼續挖掘自己農場的優勢,確認對顧客的訴求內容為何。如此,希望能提升農場在顧客心中的地位與魅力,當顧客跟老板和員工的關係不再是單純的主客關係,也就抓住顧客的「心」了。  農場的經營與農場魅力有關,從經營方式、內部規劃、舉辦活動、週圍環境到公共關係等項目,都是製造農場魅力的重要因素,不容忽視。雖然有些農場知名度和活動都優於其他農場,但並不代表以後會保持下去,因為只要其他的農場持續的進步,在公平自由的競爭市場中,任何事都可能發生改變。  《情緒時代》的作者在書中指出,顧客和服務人員接觸時,一定會產生某種情緒感受,這種情緒的印象,決定了顧客去留。各公司務求為每一次的消費經驗,創造正面、富感情及值得回憶的感覺:這就是顧客的「情緒價值」。因為情緒會影響個人的推理與判斷,扭轉情緒,很可能就扭轉了一次失敗的交易。要以「同理心」去對待顧客,以一種顧客的心理去評量他們所遇到的處境,並且發自內心地去關心他們所遇到的問題。  最後我們回到原點來談「三心二意」,在教育部全球資訊網線上電子辭典中可找到下列解釋:    愛心:關愛的心。」    耐心:心情平和不厭煩、不急躁。    信心:相信願望、理想必能實現的心理。    心意:(1)意思、意念。 (2) 想法。    誠意:心意誠懇。  可見只要以愛心、耐心、信心等「三心」,加上心意、誠意等「二意」,就能讓業者與消費者間好像回到了小時候那個天真單純的年代,人與人的相處就能變得輕鬆簡單一點,讓我們一起用「三心二意」,捨身處地一起來抓住顧客的「心」。(撰文:唐受衡 圖片:唐受衡、林宜屏) 作者:唐受衡

City

苗栗縣

Town

公館鄉

Coordinate

24.5019211,120.83840929999997

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