用「三心二意」 抓住顧客的「心」公館鄉苗栗縣
「用「三心二意」 抓住顧客的「心」公館鄉苗栗縣」於資料集「農村田媽媽田園料理及農產加工品」由單位「農業部」的曾亞雯 小姐所提供，聯繫電話是02-23126044，最近更新時間為：2023-07-17 15:03:06。 欄位ID的內容是86fe9f3b-8da7-4045-b1cb-5dea14bdc85c ， 欄位Name的內容是用「三心二意」 抓住顧客的「心」 ， 欄位ReportStory的內容是服務的「核心」到底是甚麼？相信這是所有服務業者都想要瞭解的問題，如果只是服務人員臉上笑容滿面，嘴上客套有禮，但是內心卻不以為然，這樣的心態會讓自己和顧客中間築上一道無形的圍牆，阻擋與顧客的互動與溝通管道。
還記得小時後父母曾告誡我們，做事情要專心，不要三心二意。如今長大了成熟了，我對「三心二意」有了新的註解！三心：愛心、耐心、信心；二意：心意、誠意。
用這新解的「三心二意」作為基礎，讓自己與顧客的心都打開，就是主動踏出抓住顧客的 「心」第一步。
其次，請問問自己幾個問題：「我的休閒農場是自創的嗎？規劃完整嗎？與別的休閒農場相比有沒有差異性？」然後，請誠實的回答這幾個問題。
如果您的答案是肯定的，恭喜您，您因為具備原創性、完整性與差異化等特性，短期內可能還具競爭優勢。但是長期來說，仍然需要繼續創造話題與賣點，不斷的推出不同的活動內容，才能維持顧客的新鮮感，進而讓顧客源源不絕，農場能永續經營，「持續創新」是一條辛苦漫長的經營之路。
如果您的答案是否定的，代表您的休閒農場，是屬於台灣從南到北，大同小異競爭激烈的眾多休閒農場之一。在可能沒有完善的規劃下，首先要解決幾個基本問題，非常好的服務態度是必備的要項，營業中或顧客所留下的垃圾破壞也是當務之急要先處理的問題。進而再繼續挖掘自己農場的優勢，確認對顧客的訴求內容為何。如此，希望能提升農場在顧客心中的地位與魅力，當顧客跟老板和員工的關係不再是單純的主客關係，也就抓住顧客的「心」了。
農場的經營與農場魅力有關，從經營方式、內部規劃、舉辦活動、週圍環境到公共關係等項目，都是製造農場魅力的重要因素，不容忽視。雖然有些農場知名度和活動都優於其他農場，但並不代表以後會保持下去，因為只要其他的農場持續的進步，在公平自由的競爭市場中，任何事都可能發生改變。
《情緒時代》的作者在書中指出，顧客和服務人員接觸時，一定會產生某種情緒感受，這種情緒的印象，決定了顧客去留。各公司務求為每一次的消費經驗，創造正面、富感情及值得回憶的感覺：這就是顧客的「情緒價值」。因為情緒會影響個人的推理與判斷，扭轉情緒，很可能就扭轉了一次失敗的交易。要以「同理心」去對待顧客，以一種顧客的心理去評量他們所遇到的處境，並且發自內心地去關心他們所遇到的問題。
最後我們回到原點來談「三心二意」，在教育部全球資訊網線上電子辭典中可找到下列解釋：
愛心：關愛的心。」
耐心：心情平和不厭煩、不急躁。
信心：相信願望、理想必能實現的心理。
心意：(1)意思、意念。 (2) 想法。
誠意：心意誠懇。
可見只要以愛心、耐心、信心等「三心」，加上心意、誠意等「二意」，就能讓業者與消費者間好像回到了小時候那個天真單純的年代，人與人的相處就能變得輕鬆簡單一點，讓我們一起用「三心二意」，捨身處地一起來抓住顧客的「心」。（撰文：唐受衡 圖片：唐受衡、林宜屏）
作者：唐受衡 ， 欄位City的內容是苗栗縣 ， 欄位Town的內容是公館鄉 ， 欄位Coordinate的內容是24.5019211,120.83840929999997 。
ID
86fe9f3b-8da7-4045-b1cb-5dea14bdc85c
Name
用「三心二意」 抓住顧客的「心」
ReportStory
服務的「核心」到底是甚麼？相信這是所有服務業者都想要瞭解的問題，如果只是服務人員臉上笑容滿面，嘴上客套有禮，但是內心卻不以為然，這樣的心態會讓自己和顧客中間築上一道無形的圍牆，阻擋與顧客的互動與溝通管道。 還記得小時後父母曾告誡我們，做事情要專心，不要三心二意。如今長大了成熟了，我對「三心二意」有了新的註解！三心：愛心、耐心、信心；二意：心意、誠意。 用這新解的「三心二意」作為基礎，讓自己與顧客的心都打開，就是主動踏出抓住顧客的 「心」第一步。 其次，請問問自己幾個問題：「我的休閒農場是自創的嗎？規劃完整嗎？與別的休閒農場相比有沒有差異性？」然後，請誠實的回答這幾個問題。 如果您的答案是肯定的，恭喜您，您因為具備原創性、完整性與差異化等特性，短期內可能還具競爭優勢。但是長期來說，仍然需要繼續創造話題與賣點，不斷的推出不同的活動內容，才能維持顧客的新鮮感，進而讓顧客源源不絕，農場能永續經營，「持續創新」是一條辛苦漫長的經營之路。 如果您的答案是否定的，代表您的休閒農場，是屬於台灣從南到北，大同小異競爭激烈的眾多休閒農場之一。在可能沒有完善的規劃下，首先要解決幾個基本問題，非常好的服務態度是必備的要項，營業中或顧客所留下的垃圾破壞也是當務之急要先處理的問題。進而再繼續挖掘自己農場的優勢，確認對顧客的訴求內容為何。如此，希望能提升農場在顧客心中的地位與魅力，當顧客跟老板和員工的關係不再是單純的主客關係，也就抓住顧客的「心」了。 農場的經營與農場魅力有關，從經營方式、內部規劃、舉辦活動、週圍環境到公共關係等項目，都是製造農場魅力的重要因素，不容忽視。雖然有些農場知名度和活動都優於其他農場，但並不代表以後會保持下去，因為只要其他的農場持續的進步，在公平自由的競爭市場中，任何事都可能發生改變。 《情緒時代》的作者在書中指出，顧客和服務人員接觸時，一定會產生某種情緒感受，這種情緒的印象，決定了顧客去留。各公司務求為每一次的消費經驗，創造正面、富感情及值得回憶的感覺：這就是顧客的「情緒價值」。因為情緒會影響個人的推理與判斷，扭轉情緒，很可能就扭轉了一次失敗的交易。要以「同理心」去對待顧客，以一種顧客的心理去評量他們所遇到的處境，並且發自內心地去關心他們所遇到的問題。 最後我們回到原點來談「三心二意」，在教育部全球資訊網線上電子辭典中可找到下列解釋： 愛心：關愛的心。」 耐心：心情平和不厭煩、不急躁。 信心：相信願望、理想必能實現的心理。 心意：(1)意思、意念。 (2) 想法。 誠意：心意誠懇。 可見只要以愛心、耐心、信心等「三心」，加上心意、誠意等「二意」，就能讓業者與消費者間好像回到了小時候那個天真單純的年代，人與人的相處就能變得輕鬆簡單一點，讓我們一起用「三心二意」，捨身處地一起來抓住顧客的「心」。（撰文：唐受衡 圖片：唐受衡、林宜屏） 作者：唐受衡
City
苗栗縣
Town
公館鄉
Coordinate
24.5019211,120.83840929999997
「用「三心二意」 抓住顧客的「心」公館鄉苗栗縣」所屬的資料集：「農村田媽媽田園料理及農產加工品」的其他資料
ID：
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Name：
邱木城 書寫新番薯文化
ReportStory：
「台灣的農業不是沒有前途，就看你許得是什麼願！」這是台南市新化區食用番藷第一產銷班班長、「瓜瓜園」園長邱木城的信念，而他許的願就是要將新化區百年的番藷事業發揚光大，重建台灣昔日番藷王國的美名，發揚台灣
City：
臺南市
ID：
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Name：
有機栽培維持農業永續生產
ReportStory：
所謂有機栽培，是指一種完全不用化學肥料和化學農藥之生產方式，它利用覆蓋\作物、堆肥等先建立健康土壤，以培育健康抗病性強的作物，同時培育生物多樣性的昆蟲、鳥類與其他生物及土壤中的各種微生物，來將病蟲害降
City：
臺南市
ID：
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Name：
薯中滋味盡在潭子 找回兒時記憶、孩童時代滋味的地方！
ReportStory：
潭子區因土壤肥沃、水質清澈、氣候安定、人民勤奮、農產豐富，又以馬鈴薯品質居中縣之冠，在82年的鼎盛時期，產量不及洋芋片商之需求下，造成全鄉農民瘋狂栽種，可是好景不常在，民國87年，本省馬鈴薯全面感染晚
City：
臺中市
ID：
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Name：
ㄚ揚釋迦園漫談工作假期導入休閒農場經營(上)
ReportStory：
「工作假期」（WORKING HOLIDAY）旅遊方式，在國外盛行多年，但在台灣卻才開始萌發，ㄚ揚釋迦園近年將「工作假期」概念導入農事體驗中，帶領假期志工進行果園管理、螢火蟲復育，本期名家觀點邀請到釋
City：
新竹縣
ID：
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Name：
如何規劃鄉村單車路線與服務(上)
ReportStory：
對於來自大都會的城市人來說，鄉下是個假日舒壓休閒的好去處，再加上現在「節能減碳」環保風氣興盛，不少單車族背著車袋，搭火車或自行開車前往鄉村騎單車，或是在當地租單車來趟田園巡禮，自然而然形成一股時尚風潮
City：
屏東縣
ID：
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Name：
重溫土壤的懷抱 醫生農夫黎旭瀛
ReportStory：
「人要接觸土地，身體才會健康，大自然的力量是很偉大的」眼科醫生黎旭瀛看著他和淡水農友們一起整理出來的綠油油田地，娓娓道出他對台灣這片土地的摯愛，也說出了對大自然的依賴。
身為日本華僑的黎旭瀛，用淡
City：
新北市
ID：
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Name：
杭杭出狀元 韓順雄的杭菊藍海策略
ReportStory：
杭菊在銅鑼鄉發展已有50年的歷史，早在60至70年代，銅鑼鄉杭菊的產量約占台灣市場50 ；70年以後，因為大量進口大陸低價杭白菊，再加上人力不符成本，因此民國82至83年間並無種植紀錄。
銅鑼
City：
連江縣
ID：
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Name：
劉忠一的天然純釀醋品
ReportStory：
在充滿環境污染及文明病的現代社會，如何養生，一直是近幾年來的發燒話題，生技公司一家一家開，生產越來越多的保健食品，而面對高科技又昂貴的健康食品，消費者更陷入茫然；然而，有一群勢力逐漸的興起，告訴大家回
City：
新竹縣
ID：
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Name：
成功焙製蜜香黃金芽—陳重嘉
ReportStory：
行經投151縣道東鄉路往溪頭方向左手邊有兩棟樓房，門市裝潢很特殊，店名「遊山茶訪」很吸引人的就是嘉振茶業負責人—陳重嘉先生的公司，前身嘉振茶業已有三代歷史了，陳重嘉先生接手第三代，嘉振茶業於1991年
City：
南投縣
ID：
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Name：
搭乘夢想的汽球：鉄馬驛棧
ReportStory：
「鉄馬驛棧」是一家以單車做為特色的主題餐廳，餐廳主人分別為做單車生意的林建明、水電材料行的林益裕、從事電器工程的吳先生和養鹿的傅先生，他們共同的特色就是喜愛單車旅行，也因為對單車的喜愛而結識、進而共同
City：
臺中市
香草植物的DIY應用魚池鄉南投縣
ID：
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Name：
香草植物的DIY應用
ReportStory：
Herb西洋藥草（香草植物）需要您認真、用心、用『眼、耳、鼻、舌、心、意』六官來享受。
Herb除了一般的入菜入料、醃漬、泡茶以外，泡澡、花藝裝飾…都很適合以Herb來展現優雅，比方迷迭香、薰衣草
City：
南投縣
ID：
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Name：
梅香莊游俊傑 讓梅香飄向全世界
ReportStory：
台灣唯一的專業頂級梅干製造廠「梅香莊」，位於員林百果山下，民國57年由張煥業創辦，開始製造乾燥梅干。22年後於民國79年，由現任總經理游俊傑設立「梅香莊企業有限公司」，迄今總計經營梅干專業製造42寒暑
City：
彰化縣
ID：
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Name：
旅遊認證計畫與綠色住宿分級
ReportStory：
國外的旅遊認證專案，通常包括以下5個方面：
一、自願加入：
大部分的認證項目都是自願性的，由企業決定是否申請加入。企業之所以加入，是因為認為能夠帶來市場差異和更多的贏利，而不是因為強制使然。
City：
金門縣
蔡志峰 立川漁場壽豐鄉花蓮縣
ID：
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Name：
蔡志峰 立川漁場
ReportStory：
三十多年前，蔡家從西部雲林到東部拓荒，剛開始在台東創業，以種植樹薯維生，並且經營飼料工廠。幾年後，全家人來到河川交織、湧泉處處的花蓮壽豐，從此開啟了立川漁場四十多年的養殖事業，初到壽豐的那一年，當時排
City：
花蓮縣
ID：
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Name：
展場銷售有技巧 創造品牌黃金價值
ReportStory：
第五屆海峽兩岸台北旅展已於8月16日圓滿落幕，其中與休閒農業相關的「台灣農業館」、「田媽媽」等共有249個攤位，4天展期共吸引參觀人潮近12萬人次。每年舉辦的旅展，展場猶如超級賣場，旅遊業者百花爭豔，
City：
臺北市
ID：
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Name：
ㄚ揚釋迦園漫談工作假期導入休閒農場經營(下)
ReportStory：
上期請到位於台東卑南鄉的ㄚ揚釋迦園負責人詹明揚先生，述說果園經營歷程與「工作假期」概念導入農事體驗，此次將暢談帶領假期志工進行除草與螢火蟲復育過程，以及單車與「工作假期」結合經驗談，分享其帶來的好處。
City：
花蓮縣
ID：
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Name：
視水梨如藝術品 神農獎得主鄧文雄
ReportStory：
國內生產的高接梨品質精良，並不遜於日、韓兩國所生產的水梨，而高接梨加入產銷履歷制度更是如虎添翼。苗栗頭份鎮果樹產銷班第二班，便是國內第一個率先以高接梨通過產銷履歷認證的產銷班。
◎傑出表現 頭份高
City：
苗栗縣
ID：
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Name：
池上米歷久不衰的兩大法寶：產銷履歷與認證
ReportStory：
「要取得池上米的認證標章，我們的農民先要來參加18小時的教育訓練，然後填寫田間栽培管理紀錄簿，從整地插秧開始一個步驟一個步驟做登記，收割後將樣本送到協會，通過協會的稻穀\容重量及白米食味值檢測檢測後，
City：
臺南市
ID：
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Name：
美好的體驗—留住顧客的「心」
ReportStory：
之前曾用古句新解談到如何用「三心二意」抓住顧客的心，身為服務業者，當然更希望顧客可以一而再的多次光臨，成為忠誠的客戶，想要達到這個理想，就得深思「如何留住顧客的心？」這個議題。
《體驗經濟》的兩位
City：
南投縣
ID：
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Name：
全台灣最傻的野蓮農夫 曾昭銘
ReportStory：
你可能不知道，山產店或客家餐廳必點的風味菜「炒野蓮」或稱「水蓮」，有99都是來自高雄美濃；你可能更不知道，你這輩子吃到「有機」野蓮的機會不到1，因為全台灣只有一個傻瓜跑到台南麻豆，種植無農藥、無化肥的
City：
臺南市
ID：
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Name：
結合芳香SPA 打造慢活哲學
ReportStory：
SPA是希臘語「健康之水」的縮寫，一開始是指水療，然而偏向休閒美容的運用後，最後演變成一個放鬆舒壓的形式。
休閒農業若能結合SPA的概念服務，不僅可以提供農場的素質和形象，也讓顧客多一個舒壓
City：
花蓮縣
陳堅真 番薯餐創始人中正區臺北市
ID：
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Name：
陳堅真 番薯餐創始人
ReportStory：
在我們的生活中隨手可得的番薯，最近炙手可熱，番薯的好處如此之多，吃了許多年的地瓜都沒有注意到，而地瓜餐的創始人—陳堅真老師，就是從番薯中吃出健康，而番薯也因為陳老師的推薦而變成當紅炸子雞，甚至連醫學界
City：
臺北市
ID：
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Name：
廖武雄：騎車的孩子 不壞
ReportStory：
從事極限運動或是曾經接觸單車運動的人，都聽過小熊──廖武雄響噹噹的名號。關於他15歲車禍被醫生宣判殘障，卻靠著騎腳踏車復健，後來得到各項單車比賽、越野單車比賽冠軍的故事，聽來近乎神蹟。還記得921屆滿
City：
臺中市
ID：
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Name：
商業包裝之設計考量（上）
ReportStory：
精美的伴手禮為增加休閒旅遊產值的行銷手法，農場轉型到休閒農場後，如何將「土產」變成「產品」，進而成為特色「商品」呢？本期駐站專欄邀請到有豐富產品包裝設計經驗的台灣師範大學蘇文清副教授，為大家分享如何讓
City：
屏東縣
ID：
53abe736-dc1b-4607-a2ee-938d18741be9
Name：
如何規劃鄉村單車路線與服務(下)
ReportStory：
上期名家觀點，邀請「阿度的店」負責人林明君先生，分享鄉村單車導覽行程規劃與服務經驗，本期達人將繼續暢談租車的選擇、車輛保養維修、服務態度及遊客遇到緊急意外時該如何處理，提供遊客最優質的單車旅遊服務。
City：
雲林縣
ID：
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Name：
波的農場用食蟲植物賺綠金
ReportStory：
很多人對豬籠草這樣的食蟲植物一直持有異樣的眼光，而程清波卻打破一般人的刻板印象，從原本單純對食蟲植物的熱愛，選擇用更具體的行動融入生活。1990年，他選擇在宜蘭縣員山鄉，這個被山林圍繞、環境蘊含豐富水
City：
宜蘭縣
ID：
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Name：
對環境友善，對消費者健康有益
ReportStory：
實行自然農法，其實是十四年前許\的一個願。當時並沒有想到要成為一個專業農家，只是單純地想把這樣的農業方式傳達出去。利用假日閒暇，到附近郊區，進行小規模種植。
正巧聽到日本有些異位性皮膚炎的患
City：
新竹市
ID：
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Name：
飛雁達人 虱目魚女王－盧淑芬
ReportStory：
過去，台灣女性大多只是男性事業的配角，永遠只是背後的那隻手。曾幾何時，女性創業成了政府推動的重點，青輔會的「飛雁計畫」造就了數位女性創業楷模，其中，專營虱目魚加工品的「府城館美食網」負責人盧淑芬，更是
City：
臺南市
ID：
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Name：
製造美麗的專家－陳柏翰
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「愛美是人的天性」人類自從能分辨美醜，就開始與肥胖、皺紋、地心引力作戰，古代秦始皇派遣徐福率領童男童女數千人，赴東海仙山尋求長生不老藥，現代有台鹽為製造青春永駐的關鍵原料，派種子工程師赴美國接受技術移
City：
臺南市
ID：
6f94d86b-afcd-460f-97a1-ebdfa074d3b8
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林達龍 開創內埔椰子新天地
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栽種一株椰子樹，從幼苗呵護到長成有產值，約需七年光景，而積極推動屏東縣內埔鄉椰子產業轉型的靈魂人物──達觀果菜運銷合作社理事主席林達龍，為椰子找尋新出路也超過7年，本著營造地方特色產業的使命感以及對椰
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屏東縣
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